FAQ

L'accès à la chambre est possible à partir de 14h00. Le check-out doit être effectué avant 11h00. Le service de réception est disponible 24h/24 avec un veilleur de nuit. Pour appeler la réception depuis votre chambre, composez le 9. Pour les départs avant 7h45, la facture doit être réglée la veille au soir avant 21h00.

Le riche petit-déjeuner buffet est servi entre 7h30 et 10h00 sur la magnifique terrasse au bord du lac. Les tables sont en libre-service, choisissez celle que vous préférez, elles sont toutes au premier rang face au lac. Notre personnel vous servira les boissons à table, et vous pourrez vous servir au buffet en toute autonomie.

NOUVEAUTÉ 2026 – Nouveau parking
À partir de cette année, un grand parking clôturé et surveillé par vidéo est à Votre disposition à seulement 50 mètres de l’hôtel. Le tarif est de 10,00 € par jour.
Grâce à cette nouveauté, l’espace vert mis à la disposition de nos hôtes à l’hôtel sera encore plus vaste et accueillant.
Le parking privé de l’hôtel, situé directement sur place, reste disponible en nombre limité et coûte 15,00 € par jour sur réservation.

Oui, le restaurant Bellavita est ouvert tous les jours de 12h00 à 14h00 et de 19h00 à 20h30. Vous pouvez consulter le menu sur le site Ristorante Bellavita. Le restaurant ne dispose pas de parking; celui-ci est réservé aux clients de l'hôtel.

Oui, même deux! Une est réservée aux plus jeunes avec une profondeur de 60 cm, l'autre de 160 cm. L'accès est autorisé jusqu'à 20h. Il n'est pas permis d'utiliser des structures gonflables dans la piscine. La piscine n'est pas chauffée, mais elle a une température agréable la majeure partie de la saison.

Non, ce n'est pas nécessaire ; il y a des **transats et parasols pour tous** en toutes saisons. Si vous ne trouvez pas immédiatement de place, veuillez vous adresser à la réception.

À votre arrivée, vous trouverez un set de serviettes gratuit dans votre chambre ou à retirer à la réception. Chaque changement ultérieur entraînera un coût de 2 € par serviette. Les peignoirs sont disponibles gratuitement à la réception et doivent être conservés en chambre jusqu'au départ.

L'Hôtel dispose d'un jardin privé avec ponton et plongeoir pour un accès direct au lac, à l'usage exclusif des clients de l'hôtel. Des transats et parasols sont disponibles sur la pelouse ou sur le solarium en bois pour prendre le soleil en toute tranquillité.

Oui, aucun problème! La **barrière du parking reste ouverte jusqu'à minuit**. Si vous la trouvez fermée, sonnez simplement à la sonnette de l'entrée carrossable et notre veilleur de nuit vous ouvrira. La **porte d'entrée piétonne peut être ouverte avec la carte de votre chambre** à tout moment.

Le traitement de demi-pension est réservé aux séjours à partir de 3 nuits. La demi-pension comprend un choix entre quatre entrées et quatre plats principaux, un buffet de légumes et le dessert. Les boissons ne sont pas incluses. Le dîner est servi en première ligne avec vue sur le lac, comme pour le restaurant à la carte. Si un soir vous ne souhaitez pas bénéficier du service de demi-pension, il suffit d'informer la réception avant 10h et cela ne vous sera pas facturé.

Pour les réservations du 18 mai au 14 septembre, l'annulation est gratuite jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée. Pour toutes les autres périodes, l'annulation est gratuite jusqu'à 4 jours avant la date d'arrivée.

• Annulation de 14 à 4 jours avant l'arrivée: une nuit sera facturée.
• Annulation de 4 à 2 jours avant l'arrivée: 50% du montant de la réservation sera facturé, en tout état de cause pas moins que le coût d'une nuit.
• Annulation le jour de l'arrivée ou non-présentation: 80% du montant de la réservation sera facturé, en tout état de cause pas moins que le coût d'une nuit.
• En cas de départs anticipés, 80% du solde du séjour sera facturé.

À quelle distance se trouve le centre du village ?

Pour les bateaux à moteur, nous proposons un poste d'amarrage réservé pour toute la durée de votre séjour. Un poste d'amarrage signifie disposer d'une bouée devant l'hôtel, au coût de 25,00 €/jour. La bouée vous sera indiquée par la réception au moment de l'enregistrement.

Le jour de votre départ, vous pouvez utiliser la piscine et le jardin jusqu'à 12h. Si vous souhaitez déjeuner avec nous, vous êtes les bienvenus ; nous vous demandons de bien vouloir prévenir la réception lors du check-out. Votre place de parking est garantie jusqu'à 12h ; des parkings gratuits facilement accessibles sont disponibles à proximité de l'hôtel.

Oui, les chiens sont admis sur demande, mais pas dans toutes les chambres de l'hôtel. Un supplément de 12,00 € par jour est appliqué pour les petits chiens de moins de 7 kg et de 16 € pour les tailles supérieures. Les chiens peuvent être emmenés au petit-déjeuner et dans une salle de restaurant séparée. Dans le jardin, les chiens doivent être tenus en laisse. Un animal de compagnie maximum est autorisé par chambre.

Le ping-pong est disponible dans le parc devant la Villa Acquarone. Les raquettes sont disponibles à la réception. Il est interdit de jouer entre 14h et 15h et pendant les heures du soir. Un Stand Up Paddle est également disponible gratuitement pour la clientèle, à réserver à la réception.